İade ve Geri Ödeme Politikası

1. Genel Bilgilendirme

hartmanntr.com olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, iade ve geri ödeme süreçlerimizi açık ve adil bir şekilde yürütüyoruz. Bu sayfa, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında hazırlanmıştır.

2. Cayma Hakkı (14 Gün)

Tüketici, mesafeli satış sözleşmelerinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı süresi, ürünün tesliminden itibaren 14 gündür.
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Ambalajı açılmış veya hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan ürünler (ör. ateş ölçer, tansiyon aleti, bez, vb.)
- Tek kullanımlık ürünler
- Son kullanma tarihi geçmiş veya geçme riski olan ürünler

3. İade Şartları

İade edilecek ürün orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile eksiksiz olmalıdır.
Üründe, kutusunda veya içeriğinde herhangi bir hasar bulunmamalıdır.
İade formu ve fatura ile birlikte gönderilmelidir.

4. İade Süreci

İade talebinizi info@hartmanntr.com adresine e-posta ile iletin.
İade formu ve fatura ile birlikte ürünü bize kargo ile gönderin.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol sağlanır.
İade onaylandığında, ödemeniz en geç 10 iş günü içinde yapılır.

5. Geri Ödeme Koşulları

Geri ödeme, alışverişte kullandığınız ödeme yöntemine göre yapılır.
Ayıplı ürün dışında, kargo ücreti iade edilmez.
İndirim veya kampanyalardan faydalanılan siparişlerde iade tutarı, kampanya şartlarına göre hesaplanır.

6. Ayıplı Ürün İadesi

Ürün kusurluysa, teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde bizimle iletişime geçerek ücretsiz değişim veya iade talebinde bulunabilirsiniz.

7. İletişim Bilgileri

Her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@hartmanntr.com
Telefon: +90 542 682 49 30
Adres: Süleyman Sırrı Cad 17/A Sıhhiye Ankara/Türkiye